Question 1

¿Adera es un servicio de transporte?

Accepted Answer

No. El traslado forma parte del servicio, pero ningún acompañamiento termina al llegar al destino: termina cuando la actividad finalizó, la persona regresó al lugar acordado y se informó al contacto autorizado.

Question 2

¿Cuáles son los servicios de Adera?

Accepted Answer

Adera Día a Día para la vida cotidiana, Adera Cita para consultas y compromisos de salud no urgentes, Adera Continuo como plan mensual y Adera Gestión como complemento de apoyo práctico.

Question 3

¿Qué tipo de planes acompaña Adera?

Accepted Answer

Compras, diligencias, visitas, misa, restaurantes, actividades culturales, peluquería, banco, trámites sencillos y también citas de salud programadas.

Question 4

¿La persona de Adera permanece durante la actividad?

Accepted Answer

Sí. Acompañamos antes, durante y después de la actividad, dentro del tiempo contratado.

Question 5

¿Quién puede contratar Adera?

Accepted Answer

La propia persona o un familiar autorizado.

Question 6

¿Puedo conocer quién acompañará a mi familiar?

Accepted Answer

Sí.

Question 7

¿Puedo solicitar siempre a la misma acompañante?

Accepted Answer

En Adera Continuo procuramos mantener la misma acompañante siempre que la agenda lo permita.

Question 8

¿Puedo pedir varias diligencias en un mismo acompañamiento?

Accepted Answer

Sí. Con Adera Gestión organizamos los pendientes relacionados dentro del mismo servicio.

Question 9

¿Qué ocurre si la actividad tarda más?

Accepted Answer

El tiempo de espera está incluido dentro del periodo contratado; el tiempo adicional se rige por las condiciones acordadas.

Question 10

¿Adera presta servicios médicos?

Accepted Answer

No. Adera no presta servicios de enfermería, no administra medicamentos, no interpreta resultados ni da indicaciones clínicas.

Question 11

¿Puede entrar al consultorio?

Accepted Answer

Sí, cuando la persona y el profesional lo autoricen. Tomamos apuntes de las indicaciones sin interpretarlas.

Question 12

¿A quién puede acompañar Adera en esta primera etapa?

Accepted Answer

A personas que puedan entrar y salir del vehículo de forma autónoma o con apoyo ligero, que comuniquen sus necesidades y que no requieran movilización especializada ni supervisión clínica. Cada nuevo usuario pasa por una breve valoración de compatibilidad.

Las preguntas que suelen llegar primero.